Politique de confidentialité

1. Introduction

Crinellie (« nous », « notre atelier ») tient à la protection des données personnelles de ses clientes et de toute personne qui nous contacte. La présente politique décrit les données que nous collectons, la manière dont nous les utilisons et les droits dont vous disposez. Elle est rédigée conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD, en vigueur depuis le 1er septembre 2023).

2. Qui est responsable du traitement ?

Le responsable du traitement est :

Crinellie
Rue du Midi 9
1003 Lausanne, Suisse
Courriel : [email protected]

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données de contact : prénom, nom, adresse courriel, numéro de téléphone, transmis via notre formulaire de contact.
• Données de projet : informations relatives à votre chevelure, vos occasions, vos préférences, collectées lors des visites et commissions.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, collectées via des cookies analytiques si vous y consentez.
• Données de correspondance : contenus des échanges par courriel ou téléphone.

4. Base légale du traitement

• Exécution d'un contrat : données nécessaires à la réalisation de nos services (visites, commissions, programme de mariée).
• Consentement : cookies analytiques et marketing, communications par courriel non liées à un service en cours.
• Intérêt légitime : amélioration de notre site et de nos pratiques, sécurité informatique.

5. Utilisation des données

• Répondre à vos demandes de contact et de rendez-vous
• Réaliser les services commandés (visite de conseil, commission, programme de mariée)
• Gérer la relation avec nos ateliers partenaires dans le cadre d'une commission
• Améliorer notre site et nos prestations via des données analytiques agrégées
• Respecter nos obligations légales et comptables

6. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec :

• Ateliers partenaires de fabrication (uniquement les informations nécessaires à la réalisation d'une commisson, avec accord préalable).
• Prestataires techniques (hébergement, courriel) dans la mesure nécessaire à l'exploitation de nos services.
• Autorités compétentes si la loi l'exige.

7. Durée de conservation

• Données de contact et de projet : conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis supprimées dans un délai de 3 ans sauf obligation légale contraire.
• Données de navigation (cookies analytiques) : 13 mois maximum.
• Documents comptables : 10 ans conformément au droit suisse.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies essentiels au fonctionnement du site, ainsi que des cookies analytiques avec votre consentement. Consultez notre politique de cookies pour plus de détails.

9. Vos droits

Conformément à la nLPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime.
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui en dépendent.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected]. Nous répondons dans les 30 jours.

10. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation. En cas de violation de données présentant un risque élevé, nous vous en informerons dans les délais prévus par la loi.

11. Liens tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Crinellie n'est pas responsable des pratiques de ces sites en matière de confidentialité.

12. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

13. Autorité de surveillance

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la loi, vous pouvez déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), www.edoeb.admin.ch.

14. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page, avec la date de dernière mise à jour.

15. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
[email protected]
Crinellie, Rue du Midi 9, 1003 Lausanne, Suisse